良好的用戶體驗始終是網(wǎng)站建設遵循的原則,對于用戶習慣往往是衡量用戶體驗的標準,在這強調原創(chuàng)網(wǎng)站的時代下,該不該挑戰(zhàn)用戶的行為習慣呢?筆者認為,網(wǎng)站創(chuàng)新是必須的,但并非所有的創(chuàng)新都要從挑戰(zhàn)用戶習慣開始,因為這將可能成為危險的信號。
成都網(wǎng)站建設過于別出心裁,與普通網(wǎng)站相比必定存在明顯的差異性,即便是創(chuàng)意的體現(xiàn),用戶瀏覽起來甚至會感到新鮮,但不一定符合大多數(shù)用戶的胃口,如網(wǎng)站能夠正確引導用戶改變平時的瀏覽習慣,那么它將是一個成功的創(chuàng)新網(wǎng)站,反之,再好的創(chuàng)新都將是失敗的。因此,沒有十足的把握,不要輕易嘗試去改變用戶的行為習慣。
舉個例子,有些網(wǎng)站為了玩創(chuàng)意,從導航創(chuàng)新開始著手,普通的導航欄都會在進入網(wǎng)站之后快速進入用戶眼球,放置位置在頁頭或者兩邊的豎欄位置,這也是普遍用戶的瀏覽習慣,但有些網(wǎng)站為了個性化偏偏要挑戰(zhàn)一下用戶瀏覽習慣,將導航欄設置在隱蔽的地方,需要用戶點開幾個頁面之后才能找到導航的位置。
如下網(wǎng)站則是如此,原本網(wǎng)站主題就無法一目了然,用戶進入網(wǎng)站之后必然是迷茫的,尋找導航的指引,卻發(fā)現(xiàn)導航也要用戶來找,最后點擊頁面僅有的按鈕,進入的依舊是迷茫的頁面,這種網(wǎng)站若沒有真正吸引用戶的地方,或許接下來展示的機會也就沒有了。因此,即使網(wǎng)站想要來點不一樣的體驗,也要在符合用戶習慣的前提下來創(chuàng)新,或者能夠以另外的方式指引用戶理解到你的創(chuàng)新,才能降低用戶跳出率。
其實,不光是網(wǎng)站,還有許多在互聯(lián)網(wǎng)的運用中挑戰(zhàn)用戶習慣的設計,但大多都以失敗告終。再如,還記得之前的微信版本的聊天頁面設置嗎?在用戶習慣中,頁面下拉就是更新內容的方式,于是微信想改變用戶的這種習慣,更新后的版本將下拉之后的動作設置成拍攝照片或者小視頻的方式,顯然引起了很多用戶的不滿,大多給予了差評。微信這種嘗試的初衷是想讓用戶更加方便的使用拍攝功能,恰巧在不適當?shù)奈恢米隽诉@項改變,反而降低了用戶體驗。
猜想一下微信會如何應對這種情況?在后來的版本中又重新更改了這項功能,改回到之前下拉之后為內容刷新的設置,好評率又恢復了??梢?,用戶習慣不是那么容易改變的。網(wǎng)站建設的創(chuàng)新方向是多樣化的,不要只圖一時的新鮮感而忘了用戶體驗,在做這些創(chuàng)新改變之前要先衡量用戶是否愿意接受,這種創(chuàng)新是否存在價值,畢竟互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)站不計其數(shù),用戶的耐心并非你能培養(yǎng)的,當他們?yōu)g覽你的網(wǎng)站都顯得費勁時,就注定了你創(chuàng)新的失敗。建網(wǎng)站要在尊重用戶瀏覽習慣的前提下進行創(chuàng)新,既能不改變用戶習慣又能帶給用戶驚喜,才是最好的創(chuàng)新。